日照一家做机械加工的企业，一天早上客户打电话说"你们网站打不开了"，老板打开一看，确实打不开，赶紧联系建站公司，建站公司查了半天说"网站正常啊"。另外才发现：是域名过期了——域名续费短信发到了老板不用的旧邮箱，没人看到，域名被注册商收回。老板懊恼："一个域名一年才几十块钱，害得客户找不到我们，损失了好几单生意。"网站打不开的原因很多，80%其实很好排查。
原因一：域名过期——最常见也最冤枉
域名忘记续费，网站直接打不开（或显示"域名不存在"）。排查：登录域名注册商（阿里云、腾讯云、西部数码等）查看域名状态。预防：域名设置"自动续费"，续费提醒邮箱保持有效。日照这家机械加工企业后来把域名设了自动续费，再没出过这问题。
原因二：服务器宕机/欠费——查云控制台
服务器关机、宕机、欠费停机，网站自然打不开。排查：登录云服务器控制台（阿里云/腾讯云）看服务器状态——运行中还是已停止。日照有家贸易公司，云服务器欠费3天被停机，老板出差没看短信，回来才发现网站挂了5天。
原因三：带宽跑满——流量大或被盗刷
带宽被占满（正常流量暴增或被DDoS攻击），网站打开极慢或超时。排查：云控制台看"流量监控"，带宽是否跑满。处理：升带宽或联系云厂商抗DDoS。日照那家旅游企业旺季带宽跑满就是这个原因。
原因四到五：程序报错和数据库挂掉——技术问题
程序代码报错（白屏、500错误）、数据库连接数满或数据库崩溃（提示"数据库连接失败"）。排查：看网站错误日志（一般建站公司能查）、数据库监控。处理：修复代码bug、优化数据库（加索引、升级配置）。这类问题建议直接联系网站维护方。
原因六：被攻击——症状最明显
被DDoS（打不开+带宽异常高）、被挂马（页面被篡改）、被入侵（后台登录不上）。排查：安全软件告警、服务器日志。处理：参考我们上一篇"服务器应急手册"，先止损再加固。
原因七到八：DNS问题和本地网络——先排除自己
DNS解析故障（域名解析记录被改/失效）——排查：用"站长工具"网站测域名解析，或用手机流量访问（排除本地网络）。本地网络问题（公司断网、路由器故障）——排查：手机开流量访问网站，能打开就是本地网络问题。日照这家机械企业另外查到域名过期，就是先排除了本地网络才找到的。
自查顺序：5分钟排查法
网站打不开，按这个顺序自查（每个1分钟）：一，手机开流量访问（排除本地网络）；二，看域名是否过期（登录注册商）；三，看服务器状态（登录云控制台）；四，看带宽监控（是否跑满）；五，以上都正常，联系建站公司查程序和数据库。五分钟排查完，80%的问题能定位。预防建议：域名自动续费+服务器自动备份+留好建站公司联系方式，三件事做好，网站打不开的损失能降90%。别嫌麻烦，多做一步少踩十个坑。