日照一家连锁奶茶店老板问我：小程序和APP，到底做哪个？他之前被一个销售忽悠，差点花12万做APP。我说，你先回答我6个问题，答案自然就出来了。他回答完，选了小程序，花了2.3万，半年新增会员1.8万人。这6个问题，日照所有纠结的老板都该过一遍。
问题一：客户怎么找到你？
小程序在微信里"用完即走"，客户通过微信搜索、扫码、分享就能进来，获客成本几乎为零；APP要下载安装，获客成本高（应用市场推广，一个安装成本5-20元）。日照90%的本地生意，客户都在微信里，小程序获客优势碾压APP。
问题二：客户多久用一次？
每天用的高频工具（比如打车、外卖）适合APP，因为客户愿意为高频使用下载安装；一周用不了几次的低频生意（比如预约家政、点奶茶），小程序就够了。日照那家奶茶店，客户平均一周来2次，小程序完全够用，还能靠"附近的小程序"免费引流。
问题三：功能有多复杂？
需要调用手机深度能力（蓝牙、NFC、后台常驻）的复杂应用，APP更合适；标准业务功能（预约、点单、商城、会员），小程序全都能做。日照的餐饮、零售、家政、美容，功能都在小程序的能力范围内。
问题四到六：预算、维护、用户习惯
开发预算：APP是双平台（iOS+安卓），比小程序贵2-3倍，维护成本也高；小程序一次开发，微信全平台跑。用户习惯：日照本地用户天天用微信，小程序分享裂变（拼团、砍价）是天然优势，APP分享要跳转应用市场，转化率低一大截。
什么情况下才做APP
三条满足才考虑APP：一是核心业务重度依赖手机硬件能力；二是用户每天高频使用且要长期留存；三是你有预算做应用市场推广。除此之外，日照中小企业先做小程序，跑通模式再考虑APP，这是最稳的路径。说白了，小程序是"先上车"，APP是"换头等舱"，大多数日照生意，先上车就够了。
说个日照同行的经验。东港区一家做绿茶加工的公司，之前在这块上踩过坑，后来调整策略，花了不到三个月就看到效果。他们老板说，关键不在于花了多少钱，而在于有没有找对人、用对方法。日照虽然不是省会城市，但企业的数字化需求和一线城市没有本质区别。