日照一家做渔具批发的企业，官网日访问量300多，但咨询量不到5个。老板纳闷：流量不低啊，人都去哪了？我让他打开后台看跳出率：78%。也就是说，10个人进来，近8个人看了几秒就走。网站留不住人，不是客户的问题，是网站自己"赶人"。
赶人细节一：加载超过3秒，人走了一半
页面加载超过3秒，53%的用户会离开，这是行业共识。日照这家渔具公司首页塞了8张高清大图，手机端加载要6秒。优化后：图片压缩、首屏只留1张大图，加载降到1.8秒，跳出率从78%降到61%。第一印象，快就是好。
赶人细节二：弹窗轰炸，客户被烦走的
一打开就弹"领取优惠券"，往下滑又弹"加微信"，想关还找不到关闭按钮。这种网站，客户直接关掉。弹窗要用在刀刃上：用户停留超过30秒再弹、滑到底部再弹、提供"关闭后不再显示"的选项。日照有家企业把弹窗频率从"每次访问都弹"改成"30秒后才弹"，留资率反而涨了25%。
赶人细节三：信息找不到，客户没耐心翻
客户找产品参数、找联系方式、找案例，翻三屏找不到，就走了。网站导航要清晰，重要信息（电话、地址、报价入口）要出现在首屏和每个页面底部。日照那家渔具公司把"批发价目表"放到导航第一位，咨询量当月翻倍——客户就是冲着价目表来的。
赶人细节四：联系不上，客户想买没门路
有些网站的联系方式藏在"联系我们"页面深处，电话是空号，表单提交没反应。日照有家企业测试自己的表单，发现提交后后台根本没收到——白丢了一个月咨询。定期自查：电话能打通吗？表单有反馈吗？在线客服在线吗？
赶人细节五：手机端是灾难现场
文字挤成一团、按钮点不中、图片变形，这是老网站的通病。日照70%的流量来自手机，手机端体验差等于放弃一大半客户。响应式改造（详见我们另一篇文章）是必须做的功课。
自查清单：一周内做完
测加载速度（用百度站长工具）、弹窗自查、信息结构检查、联系方式测试、手机端体验测试，五项各花半小时。改完你会发现，不是客户不想留，是你没给客户留的理由。说白了，网站是接待客户的前台，前台乱糟糟，客户扭头就走。